Sessions Parallèles 3

Pour répondre aux enjeux de la recherche et accompagner sa stratégie, « relever les défis de l'agriculture, de l'alimentation et de l'environnement de demain », la politique qualité d'INRAE (l'Institut national de recherche pour l'agriculture, l'alimentation et l'environnement) propose, aux entités de l'Institut, la qualité comme facilitateur de l'organisation et de la réalisation des activités de recherche, d'expérimentation, d'expertise et d'appui à la recherche. Depuis 2017, cette orientation a permis de sensibiliser l'ensemble de l'établissement au management qualité, de développer des outils d'accompagnement pour les unités et de structurer un réseau d'acteurs. En effet, dans le cadre de l'ensemble de ses activité l'Institut se doit de maîtriser la reproductibilité et la réutilisation des expériences, des données et des résultats qu'il produit. Pour cela, depuis 20 ans, la politique qualité d'INRAE incite les unités à mettre en place une démarche qualité pour mieux anticiper et maîtriser les activités dont elles ont la responsabilité, leur permettant ainsi d'avoir des processus efficients, sécurisés et transparents. En utilisant le management qualité et l'approche processus, la démarche qualité permet de formaliser l'organisation des activités, d'identifier les points critiques puis les actions d'amélioration les plus pertinentes pour l'activité concernée, devenant ainsi un véritable outil de maîtrise et de valorisation des activités de recherche, d'expérimentation, d'expertise et d'appui à la recherche. Le Domaine Management par la Qualité, au sein de la direction d'appui au pilotage, Diagonal, porte cette politique nationale, les outils et l'organisation humaines cohérente, renforcée et confortée dans ses rôles en un réseau unique avec plusieurs maillons : Au sein des unités scientifiques ou d'appui à la recherche, les référents qualité, associés aux référents métrologie, déploient la démarche qualité en lien étroit avec leur responsable. Au niveau des centres, les correspondants qualité de centre constituent le réseau fonctionnel qui va déployer les démarches qualité de manière opérationnelle en accompagnant directement les référents qualité des unités. Ils sont positionnés au plus proche des unités et œuvrent au déploiement de la politique qualité nationale en lien avec le schéma stratégique du centre dont ils dépendent. Au niveau national, - des qualiticiens territoriaux, appartenant au Domaine Management par la Qualité de Diagonal, positionnés en région pour plus de proximité, assurent la coordination, l'appui méthodologique et technique sur leur territoire. - une plate-forme nationale d'appui à la certification fournit une offre de service pour accompagner plus spécifiquement les unités dont la stratégie vise, ou pour lesquelles la stratégie de l'Institut juge opportun, l'obtention d'une reconnaissance nationale ou internationale de leur système qualité (certification ISO 9001, accréditation 17025,...). - pour répondre aux fortes exigences technologiques et méthodologiques de nos activités, le Domaine Management par la Qualité coordonne la mise en place d'un réseau transversal de référents métiers dans le domaine de la mesure, la métrologie et la validation de méthodes, le réseau M3 (prononcé m-cube pour Mesures, Métrologie et Méthodes). L'expertise technique de ce réseau accompagne le déploiement du management par la qualité et s'oriente vers la mise en place d'un système de management de la mesure.