Atelier 5

Mise en contexte Cet atelier propose de partager et d'expérimenter un projet de renforcement du pilotage par la donnée. Il a lieu dans le contexte belge (UMONS), où les établissements disposent d'une large autonomie, où l'organisation de l'enseignement supérieur est peu centralisée et où l'Agence pour l'Evaluation de la Qualité dans l'Enseignement Supérieur organise des évaluations formatives. Sans qu'il soit inexistant, le reporting vers le Ministère est peu prégnant et les attentes extrinsèques sont focalisées sur l'objectif, sans autre obligation : « développer des indicateurs de pilotage ». La situation permet dès lors une grande liberté dans la définition d'indicateurs de pilotage et tableaux de bord pour alimenter le processus décisionnel, dans une logique de « fit for purpose », permettant donc à chaque établissement de construire des outils maison, avec l'amélioration continue en ligne de mire. En l'absence de contrainte externe forte, le travail poursuivi à l'UMONS a impliqué d'identifier les besoins en mesures et de les confronter à la disponibilité et l'accessibilité des données. Ce faisant, les écueils sont nombreux : il faut absolument s'abstenir de croire qu'on ne gère bien que ce qui est mesuré, il faut éviter le « bazooka pour tuer une mouche », etc. Comment trouver l'équilibre dans un environnement assez libre pour concevoir des systèmes d'information et des indicateurs soutenant le déploiement stratégique, sans corseter inutilement l'institution et surcharger les équipes ? Objectif et lien avec l'axe thématique Cet atelier vise à présenter l'organisation pratique de ce projet, ancré dans une collaboration étroite et impliquant l'engagement des autorités avec leurs compétences stratégiques, du service qualité avec ses compétences en analyse de données et indicateurs, des différents métiers de l'institution et du service informatique avec ses compétences techniques. Basé sur des éléments théoriques, cet atelier permettra de partager les guidelines suivis, la grille de travail, la méthodologie de co-construction des indicateurs, en veillant à illustrer de cas concrets. Ce faisant, la nécessaire implication de chaque acteur, dans son rôle propre, sera mise en évidence, de même que l'effet d'apprentissage et d'élargissement des compétences des différents acteurs dans le suivi des objectifs (notions, vocabulaires, usages, perspectives...). Finalement, l'atelier permettra aux participants d'expérimenter, autour d'un de leurs objectifs stratégiques, la démarche mise en œuvre dans une logique de réponse à un besoin intrinsèque de développement d'indicateurs stratégiques, quel que soit le contexte d'attente extrinsèque en termes de développement du pilotage éclairé par la donnée. Activité et méthode pour les échanges La présentation amènera les participants à travailler par petits groupes autour de quelques-uns de leurs objectifs stratégiques. En suivant la méthodologie proposée, chacun dans le groupe prendra un rôle défini, avec ses propres guidelines, pour mener l'expérience à son terme et définir des indicateurs de pilotage. Ce travail sera ensuite partagé et commenté en commun, afin d'avoir un regard réflexif sur l'expérience des participants en atelier dans un premier temps, et sur l'expérience de l'UMONS dans un second temps, dans une logique d'amélioration continue.