Sessions Parallèles 6

Les établissements d'enseignement supérieur s'appuient sur des principes fondamentaux à toute éducation de qualité qui peuvent se résumer par le développement d'une réflexion critique et d'un esprit d'analyse, l'adaptation constante des cursus afin qu'ils soient en adéquation avec les nouvelles attentes sociétales, l'acquisition de compétences spécifiques et transversales, l'encadrement personnalisé et la consolidation des mécanismes d'aide à la réussite. Afin de garantir la qualité des programmes et des activités académiques qu'ils prodiguent, les établissements d'enseignement supérieur s'engagent dans une dynamique d'amélioration continue de la qualité tant institutionnelle qu'académique couvrant les domaines de l'enseignement- apprentissage, la recherche et le service communautaire. Dans cette perspective, un système d'assurance qualité qui se construit solidement dans les universités, et qui se charge de coordonner les activités des différents acteurs pour améliorer l'ensemble des processus institutionnel et académique, s'avère indispensable. Ce système requiert un engagement des instances supérieures et des ressources tant au niveau de l'état que des établissements d'enseignement supérieur. Le contexte libanais montre une absence des composants essentiels du système d'assurance qualité à titre d'exemple une loi nationale qui régit l'assurance qualité dans l'enseignement supérieur au Liban, un référentiel qualité, des standards précis, et surtout une agence nationale impartiale qui assure la pertinence de l'évaluation de la démarche d'assurance qualité. Dans ce contexte-là, en l'absence d'obligation, la démarche qualité dans l'enseignement supérieur au Liban relève d'une volonté des établissements à progresser et d'une implication des acteurs qui croient en l'amélioration continue garantie par l'assurance qualité. Une étude quantitative est menée entre janvier et avril 2023 auprès d'une centaine d'acteurs(rices) internes de la qualité dans les établissements supérieurs au Liban ayant pour objectifs d'étudier leurs représentations du système d'assurance qualité. Comment les acteurs internes de la qualité conçoivent-ils la démarche qualité ? Le questionnaire a été envoyé à des étudiants, au personnel administratif, enseignants, des responsables qualité et équipes de direction et aux équipes de recherche. Le questionnaire portant sur 30 questions a été communiqué aux parties prenantes internes après validation par une étude pilote. Les résultats de l'enquête révèlent que 96% des dirigeants trouvent que la qualité est essentielle pour tout établissement d'enseignement supérieur, 65% du personnel administratif croient en l'importance de la démarche qualité mais trouve qu'elle impose une charge de travail supplémentaire non rémunérée. En conclusion, l'absence d'obligation n'empêche pas l'assurance qualité qui dans ce cas émerge du besoin d'amélioration et vise une reconnaissance par un tiers. L'engagement des dirigeants motivent les acteurs à valoriser leur travail en utilisant le système qualité.