Atelier 4

Mise en contexte Dans le cadre de la phase-pilote d'évaluation institutionnelle lancée en février 2018 par l'AEQES, la Haute École EPHEC (Belgique) a choisi de s'impliquer dans la procédure d'avis global qui a mené à l'obtention de l'autonomie pour ses évaluations programmatiques. Ce nouveau modèle d'évaluation autonome sera déployé dès la rentrée académique 2023-2024. Mettre sur pied notre propre méthodologie d'évaluation, en nous allégeant de certaines contraintes en termes de temporalité et de format, nous est apparu comme une opportunité de mettre en place et alimenter de nouveaux espaces de dialogue autour des questions de qualité. Cette démarche nous parait d'autant plus pertinente que nos formations sont composées de bacheliers professionnalisants, lesquels s'enrichissent particulièrement d'échanges réguliers et ciblés entre les parties prenantes internes et externes (et en particulier les représentants du monde professionnel). À travers cette prise en charge autonome de l'évaluation de la qualité de nos programmes, notre objectif est d'accroître non seulement la participation mais aussi l'appropriation de la culture qualité par les différent·e·s acteurs·rices en la rendant plus proche de leurs préoccupations et de leur calendrier. Le développement de cette nouvelle approche en autonomie nous conduit dès lors à mener en parallèle une réflexion sur la communication qui entoure la qualité comme levier d'inclusion. La nature des livrables à communiquer, le choix des médias et de la terminologie à utiliser nous semblent être autant d'opportunités de se détacher de considérations techniques pouvant déforcer le message sous-jacent afin de se centrer sur la création de sens pour les acteurs·rices. Objectifs et description de la démarche poursuivie en lien avec l'axe thématique retenu - Présenter la manière dont nous nous sommes saisi·e·s de l'opportunité de demander l'autonomie pour imaginer une méthodologie d'évaluation programmatique en phase avec notre culture institutionnelle et la multiplicité des réalités de terrain ; - Expliciter la manière dont nous avons intégré des éléments de transversalité dans les évaluations programmatiques afin de créer des espaces de dialogues autour des questions de qualité ; - Sur base de notre expérience, ouvrir la discussion sur la manière de penser la communication autour de la qualité afin d'encourager les parties prenantes à s'en emparer ou à prendre conscience de l'existence de la démarche d'amélioration continue déjà en place. Description des activités ou des méthodes prévues pour les échanges avec les participant·e·s Après avoir présenté notre méthodologie d'évaluation autonome, nous proposons d'animer une discussion en sous-groupes qui sera suivie d'une mise en commun, pour répondre à la question suivante : « Comment penser sa communication de manière à permettre une plus grande inclusion dans les interactions autour des questions en lien avec la qualité ? ». Les sous-groupes échangeront sur cette question pour chacun des trois thèmes suivants : Les éléments langagiers liés à la communication de la démarche qualité ; La structuration de plateformes de communication qui permettent le partage de pratiques à l'échelle de l'institution ; Les livrables à privilégier afin de garantir la transparence des résultats, leur accessibilité et l'envie pour les parties prenantes de s'en saisir.